Pusat Bantuan Terashost

Garansi uang kembali 7 hari berlaku khusus untuk pelanggan baru pada pembelian layanan hosting pertama. Jika Anda merasa layanan kami tidak sesuai ekspektasi, cukup hubungi tim support kami dalam 7 hari pertama, dan kami akan mengembalikan dana Anda 100% tanpa ribet.

Enhance adalah panel kontrol generasi modern yang sangat ringan, terisolasi sempurna dengan teknologi kontainer, dan lebih cepat. Ini memberikan performa website yang jauh lebih baik dibandingkan panel tradisional, namun tetap dengan antarmuka yang sangat ramah pengguna.

Tentu saja! Kami menyediakan layanan migrasi website secara gratis dari provider hosting Anda sebelumnya. Tim ahli kami akan memindahkan data Anda tanpa *downtime* (website mati) sehingga Anda bisa langsung fokus berbisnis.

Sangat bisa. Sistem kami dirancang skalabel. Saat trafik website Anda meningkat, Anda dapat melakukan *upgrade* ke paket yang lebih tinggi kapan saja melalui Client Area (WHMCS) hanya dengan beberapa klik.

Proses propagasi dan setup untuk layanan Fully Managed Server membutuhkan waktu estimasi 1 hingga 4 jam pada jam kerja (maksimal 24 jam) setelah pembayaran dikonfirmasi. Waktu ini kami dedikasikan agar tim ahli Terashost dapat melakukan instalasi OS, pemasangan Enhance Panel, hardening keamanan tingkat lanjut, dan optimasi web server secara menyeluruh agar server Anda benar-benar siap pakai.

Tidak. Demi menjaga stabilitas performa, menjamin keamanan infrastruktur, dan mencegah malfungsi akibat salah konfigurasi sistem, akses root server sepenuhnya dikelola oleh tim Terashost. Sebagai gantinya, Anda mendapatkan kendali penuh melalui Enhance Control Panel untuk mengurus seluruh kebutuhan website, database, DNS, FTP, dan email dengan antarmuka yang sangat modern dan cepat.

Bisa. Walaupun Anda tidak memiliki akses root, Anda cukup membuka tiket support dan menginformasikan software atau ekstensi PHP spesifik apa yang dibutuhkan oleh aplikasi Anda. Tim teknis kami akan menginstalkan dan mengonfigurasikannya untuk Anda selama software tersebut kompatibel dan aman bagi ekosistem server.

Anda tidak perlu khawatir. Pada layanan Fully Managed, tim teknis kami memantau metrik kesehatan server Anda secara aktif. Jika terjadi kendala pada level infrastruktur atau panel, kami yang akan turun tangan memperbaikinya. Jika kendala berasal dari error kode atau plugin website Anda, tim support kami siap sedia membantu melakukan pengecekan dan memberikan panduan solusinya.

Kami mengelola servernya. Anda mengelola websitenya. Lingkup layanan Fully Managed kami berfokus murni pada infrastruktur mesin dan panel. Itu berarti pembaruan sistem operasi (OS patching), pemeliharaan firewall, pembaruan keamanan, manajemen pencadangan (backups), serta pemantauan server 24/7 sepenuhnya menjadi tanggung jawab kami. Semuanya ditangani di belakang layar tanpa mengharuskan Anda memikirkannya atau membuat tiket bantuan. Anda cukup mengakses ekosistem Anda melalui kontrol panel Enhance untuk mengelola domain, email, database, dan konten Anda. Kami mengurus semua infrastruktur di bawahnya agar ekosistem Anda stabil, namun kami tidak melayani konfigurasi, pembuatan, debugging kode, atau instalasi di dalam level website/aplikasi Anda sendir